Uitstekende beoordeling voor bibliotheek
Algemeen 362 keer gelezenREGIO - De Bibliotheek Helmond-Peel heeft onlangs meerdere positieve beoordelingen ontvangen. De organisatie werd opnieuw gecertificeerd door de Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal (CBCT), behaalde goede resultaten uit een klantonderzoek, kreeg hoge waarderingen vanuit scholen binnen het programma Bibliotheek op school en noteerde een stijging in medewerkerstevredenheid.
De CBCT beoordeelt bibliotheken eens per vier jaar op kwaliteit en toekomstbestendigheid. De Bibliotheek Helmond-Peel behaalde dit jaar 74 punten, ruim boven het landelijke gemiddelde van 62,9. Daarmee kwalificeert de organisatie zich volgens de CBCT als “zeer goed”. Directeur-bestuurder Robin Verleisdonk reageert trots: “Deze score laat zien dat onze investeringen in mensen en dienstverlening vruchten afwerpen. De Bibliotheek Helmond-Peel staat er toekomstbestendig voor en is klaar om haar maatschappelijke rol verder te versterken.” Ook de betrokken gemeenten spreken hun waardering uit. Wethouder Marita van Lierop (Helmond) benadrukt dat de bibliotheek veel meer is dan een plek met boeken, maar een motor voor leren, taal en verbinding. Wethouder Riny van Rinsum (Deurne) noemt de organisatie een betrokken partner in ontwikkeling, educatie en inclusie.
Groot vertrouwen
In een onderzoek onder 756 deelnemers behaalde de bibliotheek een Net Promotor Score (NPS) van +48, wat wijst op sterke loyaliteit onder bezoekers. Vooral de vriendelijkheid en deskundigheid van medewerkers, de sfeer en de toegankelijkheid worden hoog gewaardeerd. Ook niet-bezoekers hebben een positief beeld: 95 procent erkent de maatschappelijke waarde van de bibliotheek.
De samenwerking via Bibliotheek op school werd door deelnemende scholen beoordeeld met een gemiddeld cijfer van 8,2. De inzet van leesmediacoaches en de integratie van leesbevordering in schoolbeleid worden als grote pluspunten genoemd. Verbeterpunten liggen vooral bij digitale geletterdheid en ouderbetrokkenheid, thema’s waar de bibliotheek de komende jaren extra aandacht aan zal besteden. Ook intern laat de bibliotheek groei zien. Uit het laatste medewerkerstevredenheidsonderzoek blijkt een duidelijke stijging op alle vlakken ten opzichte van eerdere jaren. Medewerkers geven aan plezier te hebben in hun werk, een prettige samenwerking te ervaren en vertrouwen te hebben in de organisatie en leiding. De certificering blijft vier jaar geldig.
